لقد لوحظ فى الفترة الاخيرة ظهور مشاكل عديدة لدى أصحاب الصفحات على الفيس بوك و بالاخص بعد تفعيل الربح على الفيسبوك فى بعض الدول العربية ، وترجع هذه المشكلات لعدة اسباب ومن اهمها هو مشاركة محتوى غير أصلى الى حد كبير كما تظهر هذع العباره فى قسم تحقيق الارباح فى ستوديو منشىء المحتوى بالفيسبوك لدى أصحاب صفحات الفيسبوك وبعد الدراسة العميقة والتواصل مع فريق دعم فيسبوك اتضح ان هذه المشكلة ناتجة من اعادة أستخدام الفديوهات من قبل منشى المحتوى ، فالكثير منا يمتلك قنوات على منصة اليوتيوب فبالتالى نقوم باعادة رفع هذه الفديوهات على صفحتنا على الفيسبوك وهذه هى المشكلة الكبرى ، فيعتبرها الفيسبوك هذه المشاركة مفتعلة وغير مطابقة لسياساته ، وفى هذه المقاله نسرد خطوات التواصل مع فريق دعم فيسبوك عبر الدردشة المباشرة عن طريق ماسنجر او عبر البريد الالكترونى الخاص بقريق الدعم وايضا عن طريق نموذج خاص بمشاكل الصفحات على الفيسبوك .
محتوى المقالة
- كيفية تجنب مخالفة سياسة الفيسبوك .
- طريقة التواصل مع فريق الدعم بالفيسبوك عن طريق الدردشة .
- طريقة التواصل مع فريق دعم فيس بوك عن طريق البريد الالكترونى .
- طريقة ملىء نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحات الفيسبوك .
كيفية تجنب مخالفة سياسة الفيسبوك
اذا كنت من اصحاب صفحات الفيسبوك وتريد الربح من الفيسبوك يجب اتباع الخطوات التالية لتجنب المشكلات الخاصة بسياسة تحقيق الارباح على الفيسبوك
- اختيار اسم لصفحتك على الفيسبوك مناسب للمحتوى والغرض من إنشاء الصفحة .
- اختيار القالب والفئة المناسبة لصفحتك على الفيسبوك .
- مشاركة محتوى اصلى لتجنب ايقاف الربح على الفيسبوك او تجنب عدم الوصول الى ادوات تحقيق الربح على فيسبوك .
- اذا كنت من منشىء المحتوى على اليوتيوب وتريد رفع هذه الفديوهات مرة اخرى على منصة الفيسبوك يجب التعديل على هذه الفديوهات واعادة عمل مونتاج بسيط لكى تتجنب مشكلة ( محتوى غير أصلى الى حد كبير ) .
- لا يجب تنزيل الفديو من على منصة اليوتيوب واعادة رفعه مره ثانيبة على منصة فيسبوك فهذا مخالف ويجب رفع المحتوى من مصدره الاصلى .
- لا يجب استخدام الصور كما هى فلابد من التعديل عليها واضافة لوجو خاص بك وننصح بأستخدام موقع وتطبيق canva .
- لا يجب نسخ منشور مثلا من اى مكان على داخل او خارج الفيسبوك واعادة استخدامه كما هو فى منشور على صفحتك .
- لا يجب أستخدام المواقع والتطبيقات الخاصة بتزويد التفاعل والمتابعين على الفيسبوك فتتعرض صفحتك لالغاء نشرها نهائيا على منصة الفيسبوك .
- لا يجب استخدام البوتات الخاصة بارسال الرسائل والرد عليها فى صفحة الفيسبوك .
طريقة التواصل مع فريق الدعم بالفيسبوك عن طريق الدردشة
هناك طريقتان للتواصل مع فريق الدعم على الفيسبوك والتحدث مباشرة معهم اما عن طريق جهاز الكمبيوتر واللاب توب اما عن طريق تطبيق فيسبوك بالهاتف ، وهى نفس الخطوات المتبعة كما نوضح ذلك الان .
- اذا كنت تستخدم الهاتف أضغط على الثلاث شرط الموجودة اعلى شاشة التطبيق ثم المساعدة والدعم ثم مركز المساعدة .
- اذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر او اللاب توب سجل دخول من خلال موقع فيسبوك ثم من اعلى انقر على السهم الموجود على طرف الشاشة .
- تظهر قائمة انقر على المساعدة والدعم ثم مركز المساعدة .
- تظهر صفحة اخرى مررها للاسفل وانقر على زيارة مركز مساعدة الاعمال .
- يتم الدخول الى صفحة مركز مساعدة فيسبوك للاعمال .
- تظهر صفحة دعم فيسبوك وتكون مكونة من اختيارين الاول وهو خاص بمشاكل الصفحات والثانى خاص بمشاكل الارباح على الفيسبوك .
- انقر على هل انت معلن ( الحصول على الدعم ) .
- تظهرة الايقونة الخاصة بالدردشة بمجرد النقر عليها يتم التحويل صفحة اخرى يتم تسجيل الدخول بحسابك ثم التحويل الى احدى ممثلين الدعم على الفيسبوك .
- تعمل ميزة الدردشة مع فريق دعم الفيسبوك حوالى 12 ساعة يوميا من الساعة الثامنة صباحا الى الثامنة مساء تقريبا بتوقيت القاهرة .
طريقة التواصل مع فريق دعم فيس بوك عن طريق البريد الالكترونى
لكى تتواصل مع فريق الدعم على الفيسبوك من خلال الايميل اتبع نفس الخطوات السابقة والخاصة بطريقة التواصل مع فريق الدعم بالفيسبوك عن طريق الدردشة ولكن هذه الميزه تعمل وتظهر الايقونة الخاصة فى وقت توقف عمل الدردشة اى من الساعة التاسعة مساء الى الساعة التاسعة صباحا تقريبا بتوقيت القاهرة ويتم الرد فى غضون يومين على الاكثر .
طريقة ملىء نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحات الفيسبوك
نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحات الفيسبوك هذه الطريقة نستخدمها اذا كانت ميزة الدردشة غير فعالة فى حسابك الشخصى على الفيسبوك وهذا الرابط يصلح استخدامه من خلال الهاتف او الكمبيوتر ، وهى طريقة فعالة ايضا فى حل الكثير من مشاكل صفحات الفيسبوك وانتهاك السياسة وايضا مشاكل الاعلانات على الصفحات بالفيسبوك والطريقة كالتالى :
- تسجيل الدخول على حسابك على الفيسبوك .
- الدخول الى نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحات الفيسبوك .
- يظهر النموذج كما هو موضح فى الشكل التالى .
- يتم وضع الربط الخاص بالصفحة التى بها مشاكل فى المستطيل الاول .
- فى المستطيل بالاسفل يتم كتابة وصف تفصيلى بالمشكلة .
- عند كتابة تفاصيل المشكلة اذاكانت صفحتك تحتوى على انتهاك محتوى غير اصلى الى حد كبير يتم وضع الرابط الخاص بقناتك على اليوتيوب اذا كنت منشى محتوى على اليوتيوب وتعيد استخدام هذه الفديوهات .
- قبل ارسال النموذج اذا كانت صفحتك تحتوى على منشورات او صو او فديوهات ملك لاشخاص اخرين يتم ازالتها نهائيا من الصفحة .
- يتم تحميل صورة من المشكلة الموجود بالصفحة من خلال ايقونة تجميل الملفات .
- بعد انهاء جميع البيانات السبقة يتم النقر على زر ارسال .
- يتم الرد على هذا الابلاغ فى غضون يوم الى اسبوع على الاكثر .